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자주하는질문

자주하는 질문
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고객님이 가장 많이 하시는 질문을 모았습니다.

분류	제목
A/S	A/S 조건과 기간은 어떻게 되나요?
	B박스 본사에서 수령한 고객 역방향 인쇄나 인쇄 불량 등 제품 자체의 불량은 6개월까지 무상으로 본사에서 교환(맞교환 원칙) 받으실 수 있습니다. 구입처에서 전 권(한 질) 수령한 고객 구입처(서점, 영업사원)를 통해 A/S를 신청 접수해 주시면 됩니다.
A/S	구입처에서 전 권(한 질) 수령한 고객의 A/S는 어떻게 받나요?
	구입처(서점, 영업사원)를 통해서 A/S를 신청 접수하시면 됩니다.
A/S	구입처에서 전 권(한 질) 수령한 고객은 어떻게 등록하나요?
	구입처(서점, 영업사원)로부터 전 권(한 질) 수령한 경우, 별도 등록 신청 절차가 없습니다.
홈페이지	도서 견본 보기가 되지 않아요.
	본사 홈페이지에서 제공하는 샘플보기가 되지 않으실 경우 인터넷 익스플로어를 설정 값을 변경해 보세요. <설정값 변경 방법> ①인터넷 익스플로어를 실행 ②상단의 메뉴 도구 > 인터넷 옵션 > 보안 > 신뢰할 수 있는 사이트를 지정> 사이트 버튼을 클릭 > 추가 버튼 클릭 ‣설명서 보기를 클릭하시면 상세한 설명을 보실 수 있습니다. [설명서보기]
서평이벤트	서평이벤트에 참여하고 싶어요. 언제 어떻게 진행되나요?
	서평이벤트란 서평이벤트는 본사에서 이벤트 기간을 정해 카페와 웹사이트 등에 견본 제품을 배포하고 리뷰를 작성하는 이벤트입니다. 기간과 진행 웹사이트(카페)는 본사 홈페이지를 통해 공지합니다. 참여 방법 ⁃서평이벤트는 반드시 공지사항에 표기된 웹사이트(카페)에서 기간 내에 신청하셔야만 참여가 가능합니다. 본사 홈페이지에서 접수를 받지 않습니다. ⁃서평이벤트를 진행하는 카페에서 공지를 통해 제품에 대한 소개를 보신 후 카페에서 참여 의사를 밝히시면 됩니다. ⁃참여자는 무료 견본 2~3권을 받아보신 후 서평이벤트 기간(보통 2주) 내에 제품의 후기를 본사 홈페이지 및 카페, 블로그 등 3군데 이상 게재하는 방식으로 참여하실 수 있습니다. 시상 내역 서평이벤트 기간 내에 멋진 리뷰를 작성해주신 고객님들께는 본사에서 심의를 거쳐 전집 등의 푸짐한 상품을 증정하고 있습니다. 고객님들의 많은 참여 부탁드립니다. 주의사항 본사에서는 서평이벤트 기간 외에 별도의 견본 증정 행사는 진행하지 않고 있사오니 이점 양해 바랍니다.
제품관련	전집에 왜 출간일이 명시되어 있지 않나요?
	과거에는 책이 소진되고 재판 시 출간일을 명시하였습니다. 그러나 현재 책에 따라 다르지만 대략 2008년 하반기 이후부터 출간일을 넣지 않습니다. 출간일이 없어도 책 내용 자체는 변함이 없어 명시하지 않는 추세로 변화하고 있습니다.
고객센터	고객센터의 전화 연결이 잘 되지 않아요!
	통큰세상은 고객님들의 편의를 위해 항상 노력하고 있습니다. 제품의 인기로 인해 간혹 B박스 접수 문의가 폭주하여 전화 연결이 지연되는 경우가 있습니다. 고객님의 편의를 위해 최선의 노력을 다하고 있사오니 조금만 더 여유롭게 기다려 주세요. 더욱더 친절한 서비스로 고객님들을 찾아가겠습니다.